أمازون تحظر Meta Muse.. لماذا أوقفت وكيل ميتا الجديد؟
دخل Meta Muse سريعًا في مواجهة مع واحدة من أكبر منصات التجارة الإلكترونية في العالم، بعدما بدأت أمازون حظر وكيل الذكاء الاصطناعي الجديد من ميتا من الوصول إلى متجرها الإلكتروني، في تطور يأتي بعد أيام فقط من صعود Muse إلى صدارة قوائم التطبيقات المجانية في الولايات المتحدة.
والخلاف لا يتعلق بمجرد روبوت دردشة جديد، بل بنموذج مختلف من الذكاء الاصطناعي يمكنه تنفيذ مهام فعلية نيابة عن المستخدم، مثل البحث والتسوق وحجز المواعيد وإدارة بعض المهام الرقمية عبر الإنترنت.
لماذا حظرت أمازون Meta Muse؟
بدأت أمازون حظر Muse من موقعها مساء الأحد، بعدما رفضت ميتا طلبًا من الشركة بإزالة وصول الوكيل إلى تجربة التسوق، بحسب تقرير لـBloomberg News.
وتمنع أمازون الشركات الأخرى من تشغيل أدوات آلية للتسوق على موقعها من دون موافقة، وقالت إن وصول وكيل غير مصرح به يتعارض مع شروط استخدام المنصة.
وأصبح مستخدمو Muse الذين يحاولون استخدامه للتسوق عبر Amazon يواجهون رسائل تمنع الوكيل من متابعة العملية.
ويكشف الخلاف عن مشكلة مرشحة لأن تصبح أكثر أهمية مع انتشار ما يعرف بـAI agents أو وكلاء الذكاء الاصطناعي: من يملك حق التحكم في وصول هذه الأنظمة إلى المواقع والخدمات التي يستخدمها المستهلك؟
ما هو Meta Muse؟
أطلقت ميتا Muse في الولايات المتحدة في 8 سبتمبر 2026، وقدمت المنتج بوصفه وكيل ذكاء اصطناعي شخصيًا لا يكتفي بالإجابة عن الأسئلة، بل يستطيع تنفيذ سلسلة من الإجراءات نيابة عن المستخدم.
وبحسب ميتا، يستطيع Muse إرسال رسائل البريد الإلكتروني، وحجز السفر والمواعيد، وملء النماذج، والبحث عبر الإنترنت، وإنشاء المستندات، والمساعدة في عمليات الشراء، إضافة إلى الاتصال بتطبيقات وخدمات يستخدمها الشخص يوميًا.
ويمكن استخدام الوكيل عبر تطبيق مستقل على الهواتف، كما يتوافر من خلال WhatsApp، ما يمنح ميتا قناة توزيع ضخمة تتجاوز تنزيلات التطبيق المستقل.
Meta Muse يتصدر متاجر التطبيقات
يأتي حظر أمازون في وقت حقق فيه Muse بداية قوية للغاية في سوق تطبيقات الذكاء الاصطناعي الاستهلاكية.
وبحسب بيانات Sensor Tower التي أوردتها Bloomberg، تصدر Muse يوم الاثنين 21 سبتمبر قائمة التطبيقات المجانية في الولايات المتحدة على كل من Apple’s App Store وGoogle Play.
وسجل التطبيق أكثر من 902 ألف تنزيل خلال الأيام الستة الأولى التي أعقبت إطلاقه، مقارنة بنحو 773 ألف تنزيل حققها تطبيق Meta AI خلال الفترة المماثلة بعد إطلاقه.
ولا تشمل أرقام تنزيل التطبيق بالضرورة جميع مستخدمي Muse، نظرًا إلى إمكانية الوصول إليه أيضًا من داخل WhatsApp.
سهم ميتا يقفز بأكثر من 11%
امتد الزخم إلى وول ستريت، إذ قفز سهم Meta Platforms بنحو 11.4% في جلسة الاثنين، بالتزامن مع تصاعد التفاؤل بشأن استقبال Muse وإمكانات الشركة في سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي.
وساهم الحماس المتجدد للذكاء الاصطناعي في دفع مؤشر Nasdaq إلى إغلاق قياسي، كما استفادت أسهم شركات مرتبطة بالبنية التحتية والرقائق من عودة الزخم إلى القطاع.
ويأتي ذلك بعد أيام من تسجيل سهم AMD قفزة قوية مع تجاوز القيمة السوقية للشركة مستوى تريليون دولار، في مؤشر آخر على استمرار اهتمام المستثمرين بالشركات المرتبطة بالذكاء الاصطناعي.
كيف يعمل Muse؟
تقول ميتا إن Muse يعمل داخل بيئة افتراضية مخصصة تسمى Muse Secure VM، وهي حاسوب افتراضي منفصل يحتوي على متصفح خاص بالوكيل ويتيح له تنفيذ المهام عبر الإنترنت.
وتؤكد الشركة أن المستخدم يحدد الخدمات التي يستطيع Muse الاتصال بها ومستوى الصلاحيات الممنوحة له، وأن الوكيل يطلب موافقة المستخدم قبل تنفيذ إجراءات حساسة مثل إرسال بريد إلكتروني أو إتمام عملية شراء.
كما تقول ميتا إن Muse لا يرى كلمات المرور أو بيانات وسائل الدفع مباشرة، بل تستخدم بيانات الاعتماد عبر تخزين آمن داخل البيئة الافتراضية.
أمازون لديها وكلاء تسوق خاصون بها
تكتسب المواجهة أهمية إضافية لأن أمازون نفسها تطور أدوات ذكاء اصطناعي مرتبطة بالتجارة الإلكترونية والتسوق.
وبالتالي فإن ظهور وكلاء مستقلين قادرين على دخول المتاجر الإلكترونية والبحث عن المنتجات ومقارنتها وربما إتمام الشراء يمكن أن يعيد تشكيل العلاقة المباشرة بين المتاجر وعملائها.
فإذا أصبح المستخدم يطلب من وكيل ذكاء اصطناعي العثور على أفضل منتج وإتمام العملية، فقد تنتقل نقطة الاتصال الأساسية مع المستهلك من موقع المتجر نفسه إلى الوكيل الذي يعمل نيابة عنه.
المنافسة تنتقل من روبوتات الدردشة إلى التنفيذ
يعكس Muse تحولًا أوسع في صناعة الذكاء الاصطناعي من الأنظمة التي تجيب عن الأسئلة وتولد النصوص إلى أنظمة تستطيع اتخاذ خطوات متتابعة واستخدام المواقع والتطبيقات لتنفيذ مهام محددة.
ويعرف هذا الاتجاه باسم Agentic AI، ويعد من أكثر مجالات المنافسة نشاطًا بين شركات التكنولوجيا الكبرى.
لكن انتقال الذكاء الاصطناعي من تقديم الاقتراحات إلى تنفيذ عمليات حقيقية يثير أيضًا أسئلة حول الصلاحيات، وحماية بيانات الدفع، والمسؤولية عن عمليات الشراء الخاطئة، وقدرة المواقع على قبول أو رفض وصول الوكلاء إليها.
البنوك تحذر من مخاطر وكلاء التسوق
وبالتزامن مع انتشار هذه التكنولوجيا، حذرت مجموعة من البنوك العالمية من أن التوسع السريع في وكلاء التسوق المدعومين بالذكاء الاصطناعي قد يسبق تطور معايير الحماية الحالية.
وتشمل المخاوف عمليات الاحتيال، وعمليات الشراء غير الصحيحة، وحماية بيانات المستهلك ووسائل الدفع، إضافة إلى الحاجة إلى تحديد واضح للمسؤولية عندما ينفذ الوكيل عملية نيابة عن المستخدم.
ماذا يعني حظر Amazon لـMuse؟
لا يعني قرار أمازون توقف Muse أو فشل المنتج، إذ يظل الوكيل قادرًا على تنفيذ مهام أخرى عبر الإنترنت والخدمات المتصلة به. لكنه يقدم اختبارًا مبكرًا للمشكلة التي ستواجه وكلاء الذكاء الاصطناعي كلما توسعت قدرتهم على العمل عبر مواقع لا تملكها الشركات المطورة لهم.
كما يفتح الحظر جبهة جديدة في المنافسة التقنية: فالمعركة لم تعد فقط حول من يمتلك أفضل نموذج ذكاء اصطناعي، بل أيضًا حول أي وكيل يُسمح له بالدخول إلى أي منصة وتنفيذ ماذا نيابة عن المستخدم.
ومع تصدر Muse متاجر التطبيقات بعد أقل من أسبوعين على إطلاقه، ستكون قدرته على الاحتفاظ بهذا الزخم وتجاوز القيود التي تفرضها منصات كبرى مثل Amazon من أبرز الاختبارات المقبلة لاستراتيجية ميتا في سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي.
المصادر
- Reuters — Wall Street expects Meta’s AI agent Muse to become a new revenue engine
- Reuters — Nasdaq reaches record high as Meta and AI-linked stocks rally
- Reuters — Meta Muse drives renewed optimism across AI markets
- Bloomberg News via The Spokesman-Review — Amazon blocks Meta’s Muse AI agent from its retail site
- Associated Press — Meta, Muse and AI safety strategy
